En Cata Santino Tienda, queremos que te sientas feliz con cada compra. Por eso, hemos establecido una política de cambios y devoluciones clara y justa que aplica a nuestras dos líneas principales: ropa y joyas. Esta política está diseñada para brindarte seguridad y confianza en cada pedido que realizas con nosotros.
Condiciones Generales
Plazo para cambios o devoluciones: Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Contacto: Escríbenos a catasantinontienda@ gmail.com o a nuestro WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto recibido.
Estado del producto: El artículo debe estar sin uso, con su empaque original y en perfecto estado. En el caso de ropa, debe conservar todas sus etiquetas.
Política para Joyas
No se aceptan devoluciones por cambio de color en joyas debido al uso o mal cuidado. Nuestras piezas están fabricadas en baño y enchape de oro y plata y requieren cuidados específicos para conservar su brillo y color.
Cambio por error de envío: Si recibiste una joya incorrecta o con falla de fábrica, cubrimos el cambio sin costo adicional. Envíanos foto o video del producto dentro del plazo de 48 horas.
Política para Ropa
Cambios por talla o modelo: Puedes solicitar un cambio de talla o modelo, sujeto a disponibilidad. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Productos en promoción: No tienen cambio ni devolución, a menos que estén defectuosos o no coincidan con lo solicitado.
Envíos y responsabilidad
Pérdidas en tránsito: No nos hacemos responsables por pérdidas o daños ocasionados por la empresa de envíos una vez entregado el paquete.
